Garanti Koşulları
Aqua Farma Dış Tic. San. Ltd. Şti olarak, Yossun, Yossun Prime ve diğer markalarımıza ait ürünlerimiz imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir. Ürünlerimizin Türk gıda mevzuatına ve standartlarına uygun olduğunu garanti ederiz.
İade Koşulları
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde www.yossunprime.com’a başvurarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz:
* İade edilecek ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
* İade edilen ürünün orijinal kutusunda ve iç ambalajlarında herhangi bir zarar olmamalıdır.
* Ürün, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte hasarsız ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilemeyecek Ürünler:
* Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler.
* Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
* Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
* Ambalajı açıldıktan sonra iade edilmesi uygun olmayan ürünler.
Ürün Kontrolü ve Hasar Durumunda:
Ürünlerin kargodan teslim alınması sırasında kontrol edilmesi ve hasar olması durumunda kargo personeli nezaretinde hasar tutanağı tutulması gerekmektedir. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmamaktadır.
Müşteri Memnuniyeti ve İade Süreci:
Müşterilerimize, gıda takviyesi uzmanlarımızın önerdiği ürünlerden memnun kalmamaları durumunda koşulsuz iade kabul ediyoruz. Ancak, cayma hakkı dışında iade etmek isteyen müşterilerimizin taleplerini üretici veya ithalatçı firmaların koşulları doğrultusunda kabul edebiliyoruz.
Önemli Uyarı:
Gıda takviyesi ürünlerinin etkileri kişiden kişiye değişebilir. Bu nedenle, satın almadan önce ürünün sizin için uygun olduğundan emin olmanız önemlidir. Değişim ve iade işlemleri için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Teslimat Koşulları:
Teslimat Süreci:
Siparişleriniz, www.yossunprime.com üzerinden verildiğinde hafta içi her gün saat 14:00’a kadar alındığında aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 14:00’ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Kargo Süreci ve Ücretlendirme:
Türkiye’nin dört bir yanına kargo ile teslimat yapılmaktadır. Kargo ücretleri, alınan ürün miktarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri, siparişinizin ödeme sayfasında belirtilir ve ödeme işlemi sırasında toplam tutara eklenir.
Hesap Bilgileri:
Havale iadeleri 2 iş günü içinde, kredi kartı iadeleri ise 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gerekebilir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 gün arasında yapılmaktadır. Bu süre içerisinde firmamızın herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Cayma Hakkının Kullanımı:
Cayma hakkı, tüketicilere uzaktan satın alınan ürünleri iade etme imkanı tanır. Bu hak, belirli şartlar altında kullanılabilir ve tüketicinin mağdur olmasını engeller.
Cayma Hakkının Süresi:
Alıcı, satın aldığı ürünün hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketici onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle oluşan masraflar satıcıya aittir. Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde satıcıya bildirimde bulunulmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün İadesi ve İade Koşulları:
Ürün iade edilmek isteniyorsa, ürünün faturası ile birlikte iade edilmelidir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli alıcıya iade etmekle yükümlüdür. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları:
Alıcı, ödeme ve teslimat koşullarını kabul ederek siparişini tamamlar ve ödeme işlemini gerçekleştirirse, bu, alıcının bu şartları ve koşulları kabul ettiği anlamına gelir. Alıcı, ödeme yapmaması veya ödemede temerrüde düşmesi halinde satıcıya karşı sorumlu olacağını kabul eder ve her koşulda satıcı tarafından uğratılan zararı ödemeyi kabul eder.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı İle Yapılan Alışverişler:
Ürün, belirtilen sürede teslim edilemezse ve banka alıcının hesabına 2-3 hafta içinde aktarmazsa, alıcının bankası ile iletişime geçmesi gerekebilir.
Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü:
Alıcı, teslim aldığı ürünü hemen kontrol etmeli ve herhangi bir hatayı veya hasarı satıcıya bildirmelidir. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
